據國家郵政局官網消息，在2019年郵政業科技創新工作會議上，國家郵政局黨組書記、局長馬軍勝強調，當前和今后一個時期，加快落實中央關于新一代科技創新和人工智能發展重大決策部署，以“科技強郵、智創未來”為導向，以提高郵政業發展質量和效益為中心，以加快人工智能與郵政業深度融合為主線，驅動郵政業生產技術更新、商業模式創新和治理方式革新，著力增加服務品種、提升服務品質、打造服務品牌，持續鞏固“三省”效果，加快推進郵政業“互聯網++”向“智能+”升級，引領支撐郵政業高質量發展，為郵政強國建設打下堅實基礎。
馬軍勝指出，科技創新頂層設計得到加強、應用力度不斷加大、有力促進降本增效，創新平臺建設取得重大突破、自主創新能力持續提升、科技創新激勵和宣傳工作明顯加強。郵政業科技創新能力正在從“量的積累”向“質的飛躍”、從“點的突破”向“系統提升”轉變，對促進郵政業持續健康發展發揮了重要作用。
同時，馬軍勝強調，郵政業是國家重要的基礎產業，是推動流通轉型、促進消費升級、助力生產發展的現代化先導性產業。推進郵政強國建設，必須實現從傳統要素驅動向創新驅動轉型，科技創新必須緊緊圍繞行業發展主戰場，為不斷深化供給側結構性改革提供技術支撐和保障，有力拓展產業鏈、融通供應鏈、提升價值鏈，推動產業高效融合、有效滿足發展需求。
馬軍勝要求，全行業要聚焦“智能+”，大力實施科技創新，加快推動郵政業高質量發展。要明確思路，把握關鍵促創新。到2022年，科技創新對郵政業轉型升級和高質量發展的引領支撐作用顯著增強，部分領域科技研發與應用達到全國乃至世界領先水平，實現科技創新能力顯著增強、科技創新應用效能顯著增強、科技創新隊伍建設顯著增強等“三個顯著增強”。
此外，馬軍勝稱，要緊緊抓住人工智能、5G通信、物聯網技術加快發展的重要機遇，實施“互聯網+”向“智能+”升級，重點突破求實效。聚焦“智能+”客戶服務，促進服務品質化；“智能+”基礎設施，促進網絡智能化；“智能+”生產組織，促進運營高效化；“智能+”關聯領域，促進產業協同化；“智能+”節能環保，促進運營綠色化；“智能+”決策監管，促進治理現代化。要強化保障，組織引導勇擔當。切實加強科技創新引導，營造良好創新環境；加強科技攻關組織，支撐服務行業創新發展；加強創新體系建設，構建科技創新平臺；加強技術標準供給，完善行業標準體系；加強科技成果轉化，推進科技成果運用；加強科技宣傳報道，講好行業科技故事。
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