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未來5年中國智慧社區市場發展的預測分析

來源:中投投資咨詢網 2018-06-07 09:31中國投資咨詢網 A-A+

  (一)智慧社區商業邏輯

  智慧社區的基本邏輯是基于本地用戶即時需求而聚合本地服務提供商,實現需求和服務的對接。用戶和商戶是相互制約又相互依存的交易雙方,用戶需要找到滿足自己各種需求且品質可靠的服務聚合平臺,商戶需要找到高消費、高粘性的海量成熟用戶。就智慧社區的三大分類衍生出的商業邏輯依次描述為:

  1、跑腿服務。自有配送團隊滿足用戶對標準化及準標準化商品的即時需求,從而建立用戶粘性,并進而實現自有倉儲到集中采購的京東模式,最終成為本地快消品零售配送的壟斷地位。這一模式最大問題在于全國擴張時面臨的成本高消耗。一方面要求用戶量劇增,實現現金流循環,早期拉新的成本支出是巨量的;另一方面是配送隊伍的不斷擴充,造成人力成本居高不下。營銷成本和物流成本嚴重透支現金流,最終極易出現入不敷出的資金鏈困局。除上述兩個不利因素,還有面臨本地競爭對手的打壓,即使再龐大的巨龍也會因為面臨多面出擊而首尾難顧。因此,對于跑腿服務,只適宜本地小區域集中用戶群運作,依靠規模的集中需求壓低單量成本的上浮,如果規模化擴張,便需要充分挖掘物流服務的附加值,努力增加現金流。

  2、入戶服務。通過提供非標準化入戶服務,依靠服務質量建立品牌信任,并延伸產業鏈,實現收益最大化。比如維修維護,需要服務技工進入到用戶家中施工,這當中最大的收入來自標準化的零配件銷售收入。比如家政護理中的月嫂服務,通過月嫂專業的服務品質,進而可帶動與產婦相關的各類標準化商品銷售及生產后續跟隨的幼兒護理教輔工作。

  3、物業社區信息便民服務。依靠物業服務的剛性需求,嫁接社區周邊服務,滿足社區居民足不出戶的一站式服務需求。這類平臺的核心在于對物業管理系統的深度開發,優化物業管理的服務效率,成為各類服務進入社區的必經門檻。

  (二)智慧社區的發展機遇

  中投顧問發布的《2018-2022年中國智慧社區建設深度調研及投資前景預測報告》指出,2013年是移動互聯網快速發展和O2O市場蓬勃興起的元年,經過兩年積淀,社區O2O迎來了其遍地開花的機遇期:一是互聯網普及達到空前新高,互聯網民規模突破6億;二是電子商務對人們日常消費的滲透日益加深,網絡消費已經成為人們日常消費的重要組成部分;三是O2O領域的燒錢大戰直接推動了消費市場的覺醒;四是傳統實體擁抱互聯網已經成為必經之路。

  智慧社區面臨著空前絕好的最佳發展期,大量實體非標服務需要借助互聯網優化服務流程、提升服務效率、增強競爭力,社區用戶群體需要更便利和優質的服務,需要更加充滿生活氣息的良好的生活環境。互聯網將服務、商品、居家、人有機地結合在一起,實現按需所取,按量所需,不僅豐富了消費娛樂的商業形態,也促進了人們的生活水平的提升。

關鍵詞:智慧社區 中國智慧社區
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