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國內服裝品牌瞄準宅經濟 推出“云購物”自救

來源:新快報 2020-02-14 09:33中投投資咨詢網 A-A+

  疫情總會過去,但消費者的購物習慣卻在悄然發生改變。新冠肺炎疫情暴發后,大家都宅家不出門,各服裝品牌實體門店紛紛閉店或縮短營業時間,一眾國內品牌紛紛瞄準宅經濟推出“云購物”自救。近日,太平鳥宣布疫情期間日均零售額超800萬元,江南布衣也向經銷商大派“定心丸”將退貨率調整為100%,為行業提振士氣。

  近日,天河城、廣州K11、云門、麗柏廣場、萬菱匯等各大購物中心均在官方公眾號發出各大品牌的促銷折扣活動詳情,同時附上店鋪二維碼,掃碼即有專人介紹、解答商品詳情,提供下單配送服務。對于這種“云購物”新模式,太平鳥、歐時力、江南布衣以及包括安踏、李寧、特步等運動品牌的一眾國產服飾集團顯得尤其積極。疫情發生后,這些品牌的團隊及時對店員進行小程序直播培訓、微信群朋友圈經營的工作指導,員工們紛紛上線充當“云導購”角色,定時問候消費者,進行新品介紹、穿搭推薦、折扣貨品的發布、直播活動的預告等,讓店員與消費者無需見面也能進行多維溝通并實現轉化。

  “在家實在太無聊,看到商場的推送,就加了幾家平常常買的店。線上專屬客服的服務不錯,主動跟我介紹了很多優惠,從春節到現在,已經下了三次單,全部收到了,客服說不滿意都能退。”因疫情延期到2月24日才上班的白領BETTY對記者如是說。

  太平鳥服飾董事長張江平近日發布公開信表示,盡管受新冠肺炎疫情影響,春節期間太平鳥全國部分門店陸續暫停營業,但旗下員工依然通過線上平臺、直播平臺打通與消費者的連接,實現了半數暫停營業門店有銷售,日均總零售額超800萬元,并仍在持續提升。

  江南布衣則在給經銷商的一封信中大派“定心丸”,鑒于疫情形勢,將旗下品牌2020年春季新品退貨率調整為100%。

  值得一提的是,雖然疫情令不少商家銷售下挫,但一眾國產服飾品牌紛紛捐款捐物助力戰“疫”。2月11日,安踏集團向湖北省的一線醫護工作人員捐贈價值2000萬元物資;李寧集團通過中華慈善總會追加捐款1000萬元,另外其湖北分公司向湖北荊門市紅十字會捐款100萬元及緊缺醫療物資;歐時力、miss sixty FIVE PLUS等服裝品牌母公司赫基集團通過官方微信宣布向武漢捐贈1000萬元;太平鳥累計捐款1200萬元,所有款項均將用于前線疫情防控;雅戈爾集團捐贈1000萬元,助力疫情的治療和防控。

 

關鍵詞:購物習慣 消費者
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